有一种人在桌上摆满着文件，有时候显得手忙脚乱的样子，总之，他要让别人看见自己忙碌的状态，乍看之下，这种人诚然工作非常热心，好像全心全力在为公司奋斗的样子，怪不得有些主管或老板，就糊里糊涂地从外表来评判他们。其实这种人里就混杂着不少无能之辈。虽然，他们也曾经注意到自己的无能，但是他却要竭力避免别人看穿他的底牌。即使别人无意揭穿他的底细，他也满怀着恐怖感，怕自己内心里的自卑或矛盾呈现出来。因此，他就显出更加忙碌的样子，其意在伪装自己是一个精明的人。如果要突破这种人的心理，我们只要注意他的工作内容就行，而无须探询他忙得团团转的理由，由此可见，愈困难的工作，也不见得会使人显得愈匆忙。终日忙得昏头转向的人一定是很能干的人，老实说，这种论点是根本站不住脚的。
至于第二种类型，他内心里隐藏着本质上的怠惰，本来，他对于这种工作根本就缺乏关心和兴趣，所以，他害怕别人的非难和惩罚，以致陷入在战战兢兢的状态里，倘若忍耐不了紧张，那么，为了要设法消除内心的紧张与不安，迫使他只好采取一种期待赞赏的行动。在这种情况下，他俨然变成为认真若干型的职员了，这种现象在心理学上也叫做反动形式。但是，为了要压制炽烈的怠惰，他不得不继续采取完全相反的行动，所以，这种状态的紧张程度非常厉害，由于某种契机，反而容易揭破这种反动形成的机制。
不错，从外表看来，诸如此类的人都显得工作很热心，如果不将这股热忱埋首于工作方面，则很容易发展成为另一种歪曲的形态。如果要洞悉对方的怠惰心声，即使发现此种微薄的歪曲，就视它为反动形成的原因，其实这是一种短视。总之，这种人为了要避免上司的非难或处罚，乃不得不事事认真，希望藉此获得接二连三的赞赏。如果这种人真正工作得很热忱，一旦使紧张松懈下来时，他就会立刻露出怠惰的真面目。
此外，我们也能根据工作态度来突破对方的心理技术，关于这一点，我们不妨谈一谈荣格这位心理学家的分类法：有人站在身边，工作效率会大增，这种类型者被视为外向性格；有人站身边，反而无法安心工作的人，则属于内向性格者。如果根据这套理论的话，那么，处在一间杂乱的房子里，一群同僚们围绕在身边，他的思考依然十分沉着，工作照样井井有序，或者在上司与一群部属面前，照样工作得很勤快，而且也能充分发挥自己的实力，这种人应该可以被列为外向型。反之，纵使旁边偶尔站着一个人，他也要藉口另行创造独自存在的工作环境，才能安下心来工作的类型者，则属于内向型性格。
由此可见，这种内向与外向型性格的分类方法，显然彼此间略有不同，不过，有一种人在初次见面，俨然类似外向型的人，这种人可以给上司留下深刻的印象，因为他们做事很大方，而且也颇懂得工作的要领，周围的人稍微奉承他，他马上就会高兴起来，这时候即使有人厚着脸皮对他有所要求，他也照样若无其事。倘若一切都显得如此单纯，那就应该不会有问题的。无奈，如果碰到当前的情况欠佳时他就要埋怨大家太多嘴了，并且把一切责任归诸于对方。例如为了要寻找营业不佳的原因而举行会议时，他总会埋怨这种会议实在太无聊，简直使人头疼，或使人的情绪恶劣到了极点。一般来说，这种人都具有歇斯底里的性格。所以，在他们的心目中，全世界无疑以自己为中心在旋转，倘若事实不是如此，那他的情绪就会不愉快的。 | 
