一位民警听到电话就紧张

　　昨天，记者来到了这个减压茶座。两个蓝色的开放式书架上，分层摆放着益智、休闲、文学以及公安专业类书籍。中间是透明的休闲桌以及红色的休闲椅子，民警可以在这里读书、看报。在茶座外侧，有两个橙色的椅子以及一套组合音响，耳边播放的是一些节奏舒缓的音乐，让人感觉心情轻松。

　　小李是秦淮公安分局指挥室的一位普通民警。工作三年来，每天接警、处理警情，快节奏的公安工作让他在取得成就感的同时也背负上了巨大的心理压力。“我感觉自己好像得了电话铃声综合征，只要一听到电话铃响我就感觉特别紧张……”除了怕接电话，工作一直尽心尽力的小李也常常受到群众的莫名投诉，这也让他感觉苦恼不已。“有时候我觉得自己已经很努力了，可是第二天上班还是发现被老百姓投诉了，说对我的服务不满意，我真是有苦说不出！”

　　超一成民警存在心理障碍

　　“警察也是人，但他们担负着比其他职业更为艰巨的责任，相应也会产生更大的压力！”心理医生王伟告诉记者，在公众面前扮演硬汉形象的警察，即便有心理压力、甚至产生心理障碍时，往往也很少会想到进行心理排解和治疗。而有机构做过专门的调查认为，警务工作具有突发性、危险性、应急性，接触的又往往是社会的阴暗面，使得民警承受着比普通职业从业人员更大的心理压力据统计，民警群体中有10.56%的个体存在不同程度不同类型的心理障碍，有2.11%的民警达到严重心理障碍程度。这些心理障碍主要表现为：强迫症状、敌对性、偏执、抑郁、焦虑、精神病性、恐怖、人际关系敏感等。在行为上具体表现为：在生活上酗酒，自杀，离婚率高，与家庭成员关系紧张，或过于保护家庭成员等；在工作中表现为：效率下降，错误增加，易出事故，退缩，缺少责任心和评价问题出现错误等。

　　颜色布局都有心理暗示

　　据秦淮警方介绍，这个减压茶座的前身是秦淮分局的心理咨询室。不过，在实践中，分局负责人发现咨询室在成立之初有很多民警来咨询，但是渐渐地大伙的积极性就减退了。“一些民警觉得来了心理咨询室，被其他同事看到了，就会被同事们认为心理有问题。”经过一段时间的考虑，分局决定将心理咨询室改为“减压茶座”。“我们不仅仅是改了一个名字而已。”分局领导向记者介绍说，减压茶座请了心理专家精心设计，花了一个多月时间装修而成，从颜色到布局都具有积极心理暗示的特点。

　　“以前心理咨询室里主要是心理医生问、民警答的模式，真正有心理问题的民警可能即便来了咨询室也会碍于情面说不清楚自己的问题。”而现在在减压茶座里，心理咨询师与民警互动起来，民警可以在与医生下棋、读书交流过程中相互了解，相互沟通。心理咨询师则在游戏中向民警传授一些实用的心理调节、自我减压的方法。

　　蓝色的书架、红色的椅子、绿色的散尾葵、休闲的书籍和音乐……要是民警都来“享受”了，正常工作会不会受影响？面对记者的疑问，秦淮分局的负责人介绍道，并不是所有的民警都能来这个茶座，这需要有严格的审批程序。分局要求各个基层单位做好民警的心理档案，发现一些苗头性的情况必须及时载入档案。分局政工部门通过与专职的心理医生协商，确定有心理问题需要减压的，才会得到审批进入茶社。